Un mensaje que parece llegar de un familiar puede terminar en una petición de dinero o de un código. Para proteger WhatsApp conviene separar la identidad de quien escribe de la seguridad de tu cuenta. Tener una foto conocida en el chat no demuestra que la persona siga controlando ese número.
No compartas el código que registra tu teléfono
WhatsApp utiliza un código de registro para comprobar el número de teléfono. Ese código no es una invitación a un grupo ni un justificante de una venta. Si alguien te lo pide por chat, llamada o mensaje, no se lo facilites. El centro de ayuda indica expresamente que tampoco debe compartirse la contraseña de verificación adicional.
La documentación actual de WhatsApp informa de una transición desde el PIN de seis cifras hacia una contraseña para la verificación en dos pasos. Por ello, los nombres y opciones que veas pueden diferir de tutoriales antiguos. Sigue las indicaciones que aparecen en tu aplicación y la ayuda oficial, en lugar de copiar pasos de una captura desactualizada.
Revisa la protección y la recuperación
En los ajustes de la cuenta, comprueba las opciones de verificación en dos pasos y el correo de recuperación, cuando esté disponible. Utiliza una dirección que controles y protege también ese correo. Configurar una medida de seguridad y olvidar cómo recuperarla puede complicar el acceso cuando cambies de teléfono.
Revisa además los dispositivos vinculados. Si aparece una sesión que no reconoces, ciérrala desde la propia aplicación. No escanees códigos QR enviados por desconocidos con la promesa de cobrar, conseguir un premio o recibir una supuesta asistencia técnica.
Antes de enviar dinero, confirma por otra vía
En Colombia, como en otros países, una petición urgente puede llegar desde una cuenta comprometida de alguien conocido. Llama al contacto por un número que ya tuvieras guardado o utiliza otro canal habitual. Preguntar por el mismo chat si realmente es esa persona no resuelve la duda.
Si ya has compartido datos, consulta la recuperación oficial de WhatsApp y avisa a tus contactos por otra vía si sospechas que están recibiendo mensajes en tu nombre. Si también transferiste dinero, informa de inmediato a tu entidad financiera. No pagues a desconocidos que prometan recuperar la cuenta.
Fuentes: registro y verificación de WhatsApp y ajustes de verificación en dos pasos. Revisado el 11 de noviembre de 2026.